Gestión de Calidad

Servicios de Gestión de Calidad

 

Calidad del Servicio

Contribuir con nuestros servicios al bienestar e integración de nuestros asociados y sus familiares, comprometiéndonos a:

 

• Cumplir con los requisitos excediendo las expectativas de nuestros asociados.

• Mejorar nuestros servicios e infraestructura.

• Mejorar el desempeño y el desarrollo del SGC y de las competencias de nuestros colaboradores.

• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos.

• Para ello, buscando la mejora continua, evaluamos la satisfacción de nuestros asociados, planificamos y controlamos nuestras actividades, identificamos nuevas oportunidades de desarrollo de la institución y cumplimos con la legislación aplicable, contando con el esfuerzo y trabajo en equipo de todos nuestros colaboradores, manteniéndonos en el marco de nuestros deberes y derechos.

 

Objetivos de Calidad

• Satisfacción de nuestros asociados.

• Mejora continua de nuestros servicios a través de:

• Disminución de las recurrencias de quejas y reclamos y no conformidades del servicio.

• Implementación de acciones de mejora provenientes de las sugerencias de los asociados.

• Mejora de indicadores de los procesos del GC.

• Colaboradores calificados y comprometidos para el logro de los objetivos de calidad.